![\"\"](\"https:\/\/video-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Infografik-Videomarketing-Bewertung-von-Anreizen-fuer-den-Einsatz-von-Videomarketing.jpg\")
<\/a>Nervt die Nutzer nicht!<\/h2>\n
Wann nimmt ein potenzieller Kunde einen Marketinginhalt als authentisch wahr? Immer dann, wenn er Vertrauen zu einem Produkt, dem Verbreitungskanal, dem Unternehmen oder der Person fassen kann, die hinter dem Video stehen. Je authentischer und glaubw\u00fcrdiger ein Inhalt vermittelt wird, desto wahrscheinlicher kommt es zum gew\u00fcnschten Marketingeffekt. Das muss nicht immer der Kauf eines Produkts sein, das kann auch die Vertiefung eines Marken- bzw. Produktimages oder Tipps und Hinweise im Umgang mit bestimmten Dingen sein (Stichwort: Tutorials).<\/p>\n
Wie bei allen anderen Marketingma\u00dfnahmen muss der Videoinhalt selbstverst\u00e4ndlich auf die gew\u00fcnschte Zielgruppe ausgerichtet sein. Doch das ist nur die halbe Miete, denn es gibt andere Faktoren, die das Interesse des Publikums binden oder ablenken k\u00f6nnen. Daher sollte man genau wissen, wo man welche Videos \u00fcberhaupt platziert. In einer Timeline von Facebook oder Twitter haben l\u00e4ngere Videos zum Beispiel nichts verloren. Oder schaut ihr euch beim Durchscrollen einen Clip an, der f\u00fcnf Minuten l\u00e4uft? Kurze, knackige Botschaften und Werbeaussagen, die man in wenigen Sekunden visuell auf den Punkt bringen kann, funktionieren besser. Warum nur visuell?<\/p>\n
Die meisten Nutzer sind von aufdringlichen Sounds genervt, insbesondere beim Durchbl\u00e4ttern der Timeline. Da viele Social Media-Plattformen au\u00dferdem auf \u201eAutoplay\u201c voreingestellt sind, kann das unerwartete und unerw\u00fcnschte Pl\u00e4rren aus dem Lautsprecher eher negative Assoziationen wecken. Nicht wenige Nutzer stellen daher die Videoinhalte von vornherein auf \u201estumm\u201c ein. Beobachtet mal die Inhalte auf Twitter oder Facebook: Dort, wo es ohne Sound nicht geht (etwa bei Nachrichten), sind die Videos inzwischen fast immer untertitelt, damit der Nutzer die Message auch dann wahrnimmt, wenn er den Ton abgestellt hat.<\/p>\n Nat\u00fcrlich gibt es immer Ausnahmen von der Regel. So werden Filmtrailer von den Fans immer gerne von Anfang bis Ende angesehen und d\u00fcrfen daher durchaus auch mehrere Minuten lang sein. Bestimmte Newsinhalte oder Informationen k\u00f6nnen ebenfalls mit mehreren Minuten L\u00e4nge auf Social Media-Kan\u00e4len pr\u00e4sent sein. Aber f\u00fcr die meisten Unternehmen sind l\u00e4ngere Videos eher etwas f\u00fcr YouTube, wo man einen eigenen Kanal einrichten kann und die Inhalte einem Publikum pr\u00e4sentiert werden, das nicht nur schnell \u00fcber die Timeline schauen m\u00f6chte.<\/p>\n Die Grenzen sind freilich flie\u00dfend, denn auch auf einer Facebook-Seite kann man selbstverst\u00e4ndlich kanal\u00e4hnliche Inhalte generieren, die entsprechend wahrgenommen werden. Es gilt jedoch: Je k\u00fcrzer und pr\u00e4gnanter ein Video, desto eher wird es in den Timelines von den Kunden angeschaut. Geht es jedoch um die Darstellung einer Firma, eines Produktes oder einer Dienstleistung im Detail, sind der L\u00e4nge eines Videos nur durch seine Kurzweiligkeit Grenzen gesetzt. Sprich: Wenn du mit einem Tutorial die Zuschauer interessiert bei der Stange halten kannst, darf das auch eine halbe Stunde lang sein. So ein Tutorial ist schlie\u00dflich oft eine willkommene Sache f\u00fcr Nutzer, etwa beim richtigen Umgang mit bestimmten Werkzeugen, Produktvorf\u00fchrungen oder bei Testberichten \u2013 solange sie authentisch sind.<\/p>\n Tipps und Tricks m\u00fcssen echten Mehrwert enthalten. Merkt der Kunde, dass ein solches Video ihm tats\u00e4chlich weitergeholfen hat, kehrt er auch sp\u00e4ter immer wieder gerne zu diesem YouTube-Kanal zur\u00fcck. Heute ist oft die Rede von sogenannten Influencern, die ihren YouTube- oder Instagram-Kanal als hauptberufliche T\u00e4tigkeit verfolgen. Diese Leute sind mehr oder weniger bekannte Pers\u00f6nlichkeiten, denen ihr spezifisches Publikum vertraut und ihren Rat sch\u00e4tzt.<\/p>\n Wenn also Influencerin A sagt, dass dieser Lippenstift wirklich kussecht ist und diese Schuhe der letzte Schrei werden, dann springen darauf zahllose Follower an. Sie werden beeinflusst \u2013 denn nichts anderes bedeutet \u201eInfluence\u201c schlie\u00dflich. Manche Influencer werden erst durch ihren YouTube-Kanal ber\u00fchmt, andere sind es bereits und nutzen ihre Bekanntheit, um zum Influencer zu werden.<\/p>\n Kann man so jemanden f\u00fcr seine Marketingkampagne gewinnen, ist das immer gut \u2013 auch, wenn es Geld kostet. Ein Vorteil dieser Methode ist, dass man nicht selbst m\u00fchsam eine \u201eGefolgschaft\u201c aufbauen muss. Dabei sollte man aber selbstverst\u00e4ndlich darauf achten, dass der jeweilige Kanal und dessen Betreiber zum Produkt und der gew\u00fcnschten Zielgruppe passen.<\/p>\n Der Umweg \u00fcber die Videomarketing-Kan\u00e4le Dritter ist jedoch nicht immer sinnvoll. Geht es darum, eine Marke aufzubauen oder ein neues Produkt einzuf\u00fchren, sollte die Firma zu einer eigenst\u00e4ndigen Gr\u00f6\u00dfe im Videomarketing gemacht werden. Der Aufwand daf\u00fcr ist relativ gering, denn die technischen Voraussetzungen sind schnell erf\u00fcllt. Selbst professionelle Anspr\u00fcche k\u00f6nnen heute schon im Heimstudio verwirklicht werden.<\/p>\n \u00c4hnlich wie beim Webdesign oder dem Einstellen normaler Bilder im Netz sollte man dabei allerdings die Hilfe von Profis in Anspruch nehmen, die sich mit so etwas auskennen. Denn authentisch wird ein Video nicht dadurch, dass man mit zitternden H\u00e4nden die Handykamera auf ein Produkt fixiert und einen Werbetext ins Mikrofon stottert. Authentizit\u00e4t in Form von Livestreams ist dabei eine andere Sache, denn sie leben durchaus von dieser Realit\u00e4tsn\u00e4he.<\/p>\n Dies funktioniert aber vor allem bei Influencern, die bereits eine Art pers\u00f6nlicher Bindung zu ihrem Publikum besitzen. Die d\u00fcrfen es sich dann auch erlauben, sehr vertraulich im Umgang mit den Zuschauern zu werden, denn das vertieft das Vertrauensverh\u00e4ltnis. Pauschale Empfehlungen sind schwierig, denn sie h\u00e4ngen immer vom Ziel der Kampagne, dem Zielpublikum und dem zu verbreitenden Inhalt ab. Wichtig ist, gerade beim Livestreaming interessant zu bleiben. Storytelling, das bei Videos immer ein wichtiger Aspekt ist, muss den Zuschauer fesseln und interessieren. Im Idealfall sorgt gutes Storytelling sogar daf\u00fcr, dass die Zuschauer von sich aus andere an der Erfahrung teilhaben lassen m\u00f6chten und das Video (ob live oder nicht) mit ihren Freunden und Bekannten teilen.<\/p>\n Man k\u00f6nnte nun vermuten, dass Videomarketing der modernen Art in den sozialen Netzwerken nichts f\u00fcr KMU oder gro\u00dfe Unternehmen ist, die nur ein sehr spezifisches Publikum ansprechen. Aber das ist kein Hinderungsgrund. Gerade bei sehr spezifischen Inhalten und Produkten k\u00f6nnen Erkl\u00e4rvideos oder auch Imagefilme daf\u00fcr sorgen, dass mehr Menschen die Dienstleistung verstehen, die vom Anbieter beworben wird. Je pers\u00f6nlicher und gr\u00f6\u00dfer der potenzielle Mehrwert, desto positiver reagieren die Menschen auf Videomarketing.<\/p>\n Bewegte Bilder erm\u00f6glichen dabei eine sehr viel gr\u00f6\u00dfere Bandbreite an Emotionen und Perspektiven. Der Beginn der Einbindung von virtueller Realit\u00e4t (etwa in Form von 360\u00b0-Grad-Videos) zeigt, wohin die Reise geht. Irgendwann kann der Kunde sich sein eigenes Bild in einer dreidimensionalen und virtuellen Umgebung machen, indem er sich ein Produkt oder das Unternehmen im Video betrachten kann.<\/p>\n Im Falle von Tutorials und Erkl\u00e4rvideos bekommt der Zeitfaktor eine besondere Bedeutung: Werden reine Werbefilme in der Regel als Zeitfresser angesehen, kann ein gutes Tutorial unabh\u00e4ngig von seiner L\u00e4nge dem Nutzer am Ende sogar Zeit sparen. Verkaufst du zum Beispiel einen neuartigen Tapeziertisch mit integrierter Kleisterrolle, kann der Kunde sich viel Zeit und Frust sparen, wenn ihm ein gutes Erkl\u00e4rvideo zur richtigen Bedienung zur Verf\u00fcgung steht. Das langwierige Durchk\u00e4mpfen durch Bedienungsanleitungen kann dadurch nicht nur entfallen, sondern wird um die Einfachheit der visuellen Darstellung erweitert, die ein Text oder einfache Bilder und Zeichnungen nicht bieten k\u00f6nnen.<\/p>\n Authentisches Videomarketing wird vom Kunden sehr positiv wahrgenommen und diese Assoziation zieht sich auch in der Folge durch die Beziehung zum Unternehmen bzw. Produkt, das durch das Video beworben oder vorgestellt wird. Eine fr\u00fche Form des Videomarketing, das \u00fcber das Schalten einfacher Werbefilme hinausging, war sicherlich das Teleshopping. Doch obwohl es zahllose Homeshopping-Kan\u00e4le im TV (und auch im Internet) gibt, die ihre treuen Zielgruppen haben, erscheint es vielen Zuschauern oft als wenig authentisch, wenn v\u00f6llig \u00fcbertrieben agierende (und h\u00e4ufig schlecht synchronisierte) Schauspieler die angeblichen Vorz\u00fcge von mehr oder minder n\u00fctzlichen Produkten herausstellen.<\/p>\n Was oft unfreiwillig komisch wirkt, stellt f\u00fcr den Werbetreibenden oft ein Problem dar, denn wer auf Seriosit\u00e4t Wert legt, muss aufpassen, entsprechend authentisch pr\u00e4sentiert zu werden. Mittlerweile haben die Anbieter von Teleshopping hinzugelernt und wissen, dass sie ihren Kunden durch professionelles Auftreten und echte Interaktion (z.B. durch die Beantwortung von Kundenfragen \u00fcber Telefon live in der Sendung) einen Mehrwert bieten m\u00fcssen. Selbst, wenn diese Form des Marketings f\u00fcr uns in den seltensten F\u00e4llen infrage kommt, k\u00f6nnen wir davon lernen: Denn dem Kunden die M\u00f6glichkeit zum echten Kontakt zu bieten, haben wir ganz ohne aufw\u00e4ndige Studio-Infrastruktur beispielsweise \u00fcber die Kommentarfunktion. Besonders interessant ist das nat\u00fcrlich bei den bereits erw\u00e4hnten Livestreams auf Periscope oder Facebook, wo man direkt auf die W\u00fcnsche, Fragen oder auch eventuelle Kritik der Zuschauer reagieren kann.<\/p>\n Einige Fernsehsendungen nutzen dieses Potenzial bereits und es l\u00e4sst sich analog auch im richtigen Zusammenhang mit Produkten und Dienstleistungen verwenden. Wer allerdings nicht in der Lage ist, live und ohne Verz\u00f6gerung auf Fragen oder Kritik einzugehen, sollte sich keine Bl\u00f6\u00dfe geben. In dem Fall kann es besser sein, das Videomarketing ohne Livestreams zu absolvieren und Kommentare sp\u00e4ter unter \u201ekontrollierten Bedingungen\u201c zu beantworten. Denn nat\u00fcrlich kann man auch bei hochgeladenen Videos auf YouTube und anderswo Kommentare zulassen. Ehrlicher Umgang mit Kritik und Anregungen ist dabei ebenso wichtig wie die Bereitstellung hochwertiger Informationen. Je besser informiert der Kunde sich f\u00fchlt, umso gr\u00f6\u00dfer der Erfolg der Marketingma\u00dfnahme, denn nur dann hat der Nutzer auch einen gef\u00fchlten und echten Mehrwert beim Betrachten eines Clips.<\/p>\n Bei allem Enthusiasmus bez\u00fcglich der M\u00f6glichkeiten der direkten Kommunikation \u00fcber Soziale Netzwerke und Livestream-Videos darf man die klassischen Spots nat\u00fcrlich nicht vergessen. Sie kommen bevorzugt auf den Timelines zum Einsatz oder finden als Werbeeinblendungen ihren Weg auf den Bildschirm der User. Hier ist dann wichtig, die Nutzer nicht zu nerven und schnell auf den Punkt zu kommen, denn es gilt: Man bekommt keine zweite Chance f\u00fcr den ersten Eindruck!<\/p>\n Es ist fast schon erschreckend, wenn man die Auswertungen der Klickzahlen bei Facebook-Werbeanzeigen anschaut: Kaum ein Kunde betrachtet ein Video l\u00e4nger als drei Sekunden, bevor er weiterscrollt. Ihr m\u00fcsst also daf\u00fcr sorgen, dass der Inhalt sofort und ohne Umwege Eure Botschaft an den Mann oder die Frau bringt. Schafft ihr es, die Aufmerksamkeit zwanzig Sekunden zu binden, ist das bereits ein toller Erfolg. Zwanzig Sekunden klingt nicht viel, ist aber bei einem Video eine Menge Zeit, um die gew\u00fcnschte Message r\u00fcberzubringen. Es hat nicht nur Kostengr\u00fcnde, warum durchschnittliche Werbespots im Fernsehen selten l\u00e4nger als drei\u00dfig Sekunden sind. Werbebotschaften m\u00fcssen knackig und pr\u00e4gnant auf den Punkt gebracht werden.<\/p>\n<\/a>Keine Regel ohne Ausnahmen<\/h2>\n
<\/a>Gutes Storytelling darf nicht vergessen werden<\/h2>\n
Information und Unterhaltung f\u00fcr den Nutzer<\/h2>\n
<\/a>Kontaktaufnahme \u00fcber Kommentarfunktion bedeutet Kundenbindung<\/h2>\n
Es gibt von vielen Nutzern keine zweite Chance<\/h2>\n