{"id":970,"date":"2020-04-06T08:00:39","date_gmt":"2020-04-06T06:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/video-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/?p=970"},"modified":"2020-10-01T18:35:56","modified_gmt":"2020-10-01T16:35:56","slug":"hygiene-content-beispiele","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/video-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/hygiene-content-beispiele\/","title":{"rendered":"Hygiene-Content: 3 Beispiele und 3 Checklisten f\u00fcr einfachen aber wirkungsvollen Hygiene-Content?"},"content":{"rendered":"

Wussten Sie, dass Hygiene-Content<\/strong> der am einfachsten zu erstellende Content ist? Wir haben 3 Checklisten<\/strong> vorbereitet, die Sie nur abarbeiten m\u00fcssen, um wirkungsvollen<\/strong> Hygiene-Content zu erhalten. Unsere 3 Beispiele<\/strong> erl\u00e4utern wir ausf\u00fchrlich und erkl\u00e4ren, warum diese so gut funktionieren und worauf geachtet wurde.
\n<\/p>\n

Wie erstellt man guten Hygiene-Content f\u00fcr YouTube?<\/h2>\n

Bevor wir an die Produktion des Content herantreten, machen wir uns nochmal bewusst, was Hygiene-Content auszeichnet.<\/p>\n

Check-Liste 1: Was ist Hygiene-Content, was ist er nicht? (11 Punkte)<\/h3>\n

Benutzen Sie diese Checkliste vor dem Konzeptionieren des Contents und benutzen Sie sie erneut nach dem Erstellen des Hygiene-Contents. Vorher benutzen Sie die Checkliste, um sich innerlich auf die Do\u2019s and Dont\u2019s<\/strong> einzustimmen. Nachher benutzen Sie die Checkliste, um zu pr\u00fcfen, ob der erstellte Content sich an die Regeln f\u00fcr Hygiene-Content h\u00e4lt. Es ist besser, Sie erkennen Abweichungen vor dem Rollout. Wenn Ihre Kunden es bemerken, wird der Content nicht ernst genommen und funktioniert nicht. Also denn: hier ist Ihre erste Checkliste.<\/p>\n

    \n
  1. \n

    Helfend<\/h4>\n

    Hygiene-Content hilft dem Nutzer bei der Handhabung Ihrer Produkte und Dienste.<\/li>\n

  2. \n

    Sachlich<\/h4>\n

    Der Content kommuniziert stets auf der sachlichen Ebene. Emotionen sollten nicht angesprochen werden. Sympathie zu vermitteln, ist erlaubt.<\/li>\n

  3. \n

    Nicht werblich<\/h4>\n

    Hygiene-Content ist niemals werblich<\/strong>. Hier werden keine Produktvorteile aufgez\u00e4hlt. Die Anwendung<\/strong> des Produkts ist stets das Thema.<\/li>\n

  4. \n

    No Sales<\/h4>\n

    Es gibt keine Call-to-action in den Sales-Funnel hinein. Andernfalls werden auch die sachlichen Botschaften im Clip nicht ernst genommen.<\/li>\n

  5. \n

    Branding<\/h4>\n

    Der Content darf gebrandet sein, die Marke sollte jedoch in den Hintergrund treten und der sachlichen Ebene den Vortritt lassen.<\/li>\n

  6. \n

    Micro-Branding<\/h4>\n

    Achten Sie darauf, dass auf Ihrem YouTube-Channel Hero-, Hub- und Hygiene-Content optisch unterschieden werden k\u00f6nnen. Nutzen Sie das Thumbnail, um dem Nutzer schon vor dem Klick zum Start mitzuteilen, welche Art von Content er jetzt konsumieren wird.<\/p>\n

    Beispiel: Ein Icon \u201eSchraubenschl\u00fcssel\u201c<\/strong> auf den Thumbnails aller Video-Montageanleitungen vermittelt schnell, dass alle so gekennzeichneten Videos Montageanleitungen enthalten.<\/li>\n

  7. \n

    Protagonisten<\/h4>\n

    Arbeiten Sie stets mit Protagonisten. Ein freundliches Gesicht im Clip unterstreicht die Glaubw\u00fcrdigkeit des Clips. Eine reine Off-Stimme nimmt dem Nutzer die M\u00f6glichkeit der Authentizit\u00e4tskontrolle. Der Nutzer bleibt misstrauisch.<\/li>\n

  8. \n

    Wording<\/h4>\n

    Achten Sie beim Scripten des Clips darauf, dass der Sprachgebrauch f\u00fcr den einfachsten Anwender der Zielgruppe passt. Ergehen Sie sich nicht in Fachbegriffen. Weniger ist mehr.<\/li>\n

  9. \n

    Schnittbilder<\/h4>\n

    Zeigen Sie die Dinge, \u00fcber die Sie sprechen. Blenden Sie Abbildungen als Schnittbilder ein, lassen Sie den Protagonisten die benutzten Ger\u00e4te in die Kamera halten.<\/li>\n

  10. \n

    L\u00f6sung vor Glorie<\/h4>\n

    Zeigen Sie nicht, wie m\u00e4chtig Ihr Produkt ist. F\u00fchren Sie stattdessen vor, wie einfach und schnell eine bestimmte Anwendung damit ausgef\u00fchrt wird.<\/p>\n

    Beispiel: Statt der euphorischen Verk\u00fcndung \u201eDas Smartphone hat eine Bluetooth-Schnittstelle\u201c<\/em> erkl\u00e4ren Sie ganz sachlich \u201eSo verbinde ich mein Smartphone per Bluetooth mit einem anderen Smartphone\u201c<\/em>. Wenn das mit 3-4 Fingertipps einfach m\u00f6glich ist, entsteht automatisch Wertsch\u00e4tzung.<\/li>\n

  11. \n

    Vollst\u00e4ndig<\/h4>\n

    Zeigen Sie die einfache Handhabung langsam und deutlich. Lassen Sie keinen Zwischenschritt aus, den der Experte doch kennen muss. Wenn der Nutzer deswegen im Selbstversuch scheitert, wird er es nicht sich, sondern Ihrem Produkt anlasten.<\/li>\n<\/ol>\n

    Content-Planung<\/h2>\n

    Nachdem wir den Rahmen f\u00fcr den Hygiene-Content abgestimmt haben, k\u00f6nnen wir an die Inhaltsplanung gehen.<\/p>\n

    Der Content-Plan bzw. Redaktionsplan<\/h3>\n

    F\u00fcr Video-Content auf einer Plattform wie YouTube ist f\u00fcr den Nutzer stets erkennbar,<\/p>\n

      \n
    • wie \u201efrisch\u201c Ihr Content ist<\/li>\n
    • wie \u201eregelm\u00e4\u00dfig\u201c Sie Content bereitstellen<\/li>\n
    • wie stark der Content \u201egenutzt\u201c wird<\/li>\n<\/ul>\n

      Achten Sie auf Kontinuit\u00e4t<\/h3>\n

      Achten Sie darauf, dass der Content in regelm\u00e4\u00dfigen Zeitabst\u00e4nden erscheint. Kontinuit\u00e4t ist wichtig. Wenn Sie 500 Videos bereitstellen und dann eine Sendepause von zwei Jahren einlegen, erkennt der Nutzer nur: \u201ebei denen tut sich nichts mehr\u201c<\/em>. Ihre gro\u00dfe Anstrengung zur Produktion der 500 Clips tritt v\u00f6llig in den Hintergrund.<\/p>\n

      Erstellen Sie dagegen einen Content-Plan f\u00fcr einen w\u00f6chentlichen Clip, dann produzieren Sie in zwei Jahren nur 100 Videos. Sie investieren also nur 20% des Budgets. Dennoch wird der Nutzer Sie gerade wegen Ihrer \u201eBest\u00e4ndigkeit\u201c sch\u00e4tzen.<\/p>\n

      Liefern Sie den Content an Ihre Zielgruppe aus<\/h3>\n

      Nutzen Sie Ad-Kampagnen, um die YouTube-Clips permanent an Ihre Zielgruppe auszuliefern. Erstens machen Sie Ihre Hygiene-Contents so bekannter. Zweitens erh\u00f6hen Sie so die nach au\u00dfen sichtbaren Nutzungszahlen. Content, der oft konsumiert wird, wirkt \u201cbeliebt\u201c, ein positives Signal f\u00fcr Ihren Content.<\/p>\n

      Planen Sie stets 8-12 Wochen im Voraus<\/h3>\n

      Legen Sie in Ihrem Content-Plan die Themen des n\u00e4chsten Vierteljahres fest. Setzen Sie den Plan konsequent um. Gibt es gute Gr\u00fcnde, den Plan anzupassen, sollten Sie dies nat\u00fcrlich tun.<\/p>\n

      Doch was kommt an Themen in den Content-Plan? Da kommen wir zu unserer n\u00e4chsten Checkliste:<\/p>\n

      Checkliste 2: Was eignet sich als Thema f\u00fcr Hygiene-Content? (5 Punkte)<\/h3>\n

      Wer jetzt an Features seines Produkts denkt, die man auch gerne im Verkaufsgespr\u00e4ch anspricht, gelangt schnell zu werblichen Clips f\u00fcr den Messestand. Diese Clips helfen dem Nutzer nicht weiter. F\u00fcr Hygiene-Content suchen wir eher Situationen aus, in denen der Nutzer ( der\u2026 Kunde! ) Hilfe gebrauchen kann.<\/p>\n

        \n
      1. \n

        Servicedesk fragen<\/h4>\n

        Fragen Sie im Kundenservice nach. Womit haben Anwender \u00f6fter ihre Probleme? Da sollten Sie ansetzen, denn: Je h\u00e4ufiger dem Kundenservice ein Thema begegnet, umso eher eignet sich das Thema f\u00fcr Hygiene-Content.<\/p>\n

        Angenehmer Seiteneffekt: Der Kundenservice kann sp\u00e4ter den Kunden den Link zum Video zuspielen: \u201eWenn\u2019s mal wieder klemmt, wir haben da was f\u00fcr Sie vorbereitet.\u201c<\/em> kommt immer gut an.<\/li>\n

      2. \n

        Vertrieb fragen: Anwendungsabl\u00e4ufe<\/h4>\n

        Sprechen Sie mit dem Vertrieb. Die Damen und Herren sprechen mit den Kunden und wissen um Specials in der Anwendung. Welche Produktnutzung l\u00f6st ein Problem? Gibt es ungew\u00f6hnliche Anwendungen? Gibt es Besonderheiten bei bestimmten Werkstoffen?<\/li>\n

      3. \n

        Vertrieb fragen: aktuelle Themen<\/h4>\n

        Welche Themen treiben die Branche gerade um? Ist es die Arbeit im \u201eHome-Office\u201c? Dann zeigen Sie im Hygiene-Content, wie Ihr Produkt die Arbeit im Home-Office unterst\u00fctzt. Oder wie es vom Home-Office aus genutzt werden kann. Stellen Sie auf der sachlichen Ebene einen Bezug zu einem aktuellen Thema her und verpacken Sie es in eine hilfreiche Erkl\u00e4rung eines Arbeitsablaufs.<\/li>\n

      4. \n

        Serviceintervalle & Verschlei\u00df<\/h4>\n

        Fallen bei Ihrem Produkt Serviceintervalle an? Wie werden Verschlei\u00dfteile ausgewechselt? Der Kunde denkt an diese Situationen meist erst dann, wenn sie bereits da sind. Wenn er dann ein Help- bzw. Hygiene-Video von Ihnen vorfindet, welches ihn die Situation meistern l\u00e4sst, keimt der Gedanke \u201eAuf die ist echt Verlass!\u201c auf.<\/li>\n

      5. \n

        Unerwartete Anwendungssituationen<\/h4>\n

        Im Alltag kommt der Nutzer schnell in Situationen, in denen er f\u00fcr Ihren Hygiene-Content in Video-Form dankbar ist. Wenn er Ihren YouTube-Channel abonniert hat und das Video nach Erscheinen ansah und sich dann daran erinnert, freut er sich \u00fcber das Abo Ihres Channels.
        \nDas klingt jetzt recht abstrakt, nicht wahr? Wir h\u00e4tten da auch ein Beispiel\u2026<\/p>\n

        Ein Automobilhersteller, der in einem Video-Clip erkl\u00e4rt, wo und wie man die Autobahnvignetten vor dem Urlaub bequem bestellt, sichert sich die Sympathien seiner Kunden.<\/li>\n<\/ol>\n

        Content-Produktion<\/h2>\n

        Neulich fragte mich ein Kunde: \u201eWie erstelle ich Hygiene-Content? Und vor allem: wie erstelle ich Hygiene-Content als Video?\u201c<\/em> Die Antwort zu geben, fiel mir in diesem Fall sehr leicht. \u201eSie erstellen den Content als Story!\u201c<\/em> In einem guten Video-Clip wird stets eine kleine Geschichte erz\u00e4hlt, die man als Zuschauer leicht nachvollziehen kann. Wie kann so eine Story aussehen? Wenn wir beim Beispiel der Autobahnvignette bleiben, kann der Einstieg im Clip mit diesem Text beginnen:<\/p>\n

        \u201eAls ich bei meinem letzten Urlaub zwei Stunden f\u00fcr die Autobahnvignette anstehen musste, sagte ich mir, das muss doch auch anders zu organisieren sein Und nach meinem Urlaub entdeckte ich diesen Life-Hack, den ich Ihnen jetzt erkl\u00e4re – n\u00e4mlich, wie Sie Ihre Autobahnvignette in nur 5 Minuten online bestellen k\u00f6nnen.\u201c<\/em><\/p>\n

        Beim Hygiene-Content kommt noch eine Vorgabe hinzu: man sollte stets schnell auf den Punkt kommen. Der Nutzer sucht nach der L\u00f6sung und wird etwas ungeduldig sein. Dem sollte man Rechnung tragen und trotz Story die wichtigen Regeln f\u00fcr gute Help-Content-Clips einhalten. Diese habe ich f\u00fcr Sie in der n\u00e4chsten Checkliste zusammengestellt.<\/p>\n

        Checkliste 3: Wie strukturiere ich den Hygiene-Content-Clip? (7 Punkte)<\/h3>\n
          \n
        1. \n

          Intro<\/h4>\n

          Verzichten Sie auf ein monumentales Intro \u00e0 la \u201eHerr der Ringe\u201c und Markengewitter. Lassen Sie den Protagonisten in einem Satz sagen, was in dem Video erkl\u00e4rt wird. Der Nutzer erkennt sofort, ob der Clip ihn weiterbringt und kann n\u00f6tigenfalls schon fr\u00fch abbrechen und einen anderen Clip ansehen. Merkt der Nutzer erst nach zwei bis drei Minuten, dass der Clip nicht passt, ist er ver\u00e4rgert, weil der seine Zeit vergeudet hat.<\/li>\n

        2. \n

          Situation<\/h4>\n

          Umrei\u00dfen Sie kurz die Situation, in der das Problem typischerweise auftritt. Der Nutzer erkennt so schnell einen Bezug zu seiner eigenen Situation.<\/li>\n

        3. \n

          Agenda<\/h4>\n

          Beginnen Sie die L\u00f6sung mit der Ank\u00fcndigung, in wie vielen Schritte Sie zum Erfolg kommen werden und z.B. welches Werkzeug man benutzt. Viele Nutzer stoppen dann den Clip kurz und legen das Werkzeug bereit, bevor sie wieder klicken und weiterzusehen.<\/li>\n

        4. \n

          Close-Ups<\/h4>\n

          Nutzen Sie mindestens zwei Kameras, um sp\u00e4ter Nahaufnahmen von Details einzublenden oder als Sequenz einzuf\u00fcgen.<\/li>\n

        5. \n

          Brother vs. King<\/h4>\n

          Der Protagonist sollte keine Guru-Rolle einnehmen. Hygiene-Content funktioniert am besten, wenn der Protagonist als smarter und sympathischer Kollege (\u201eKumpel\u201c) wahrgenommen wird, von dem man gerne einen Tipp annimmt. Die Sympathie \u00fcbertr\u00e4gt sich auf Marke, Produkt und Unternehmen.<\/li>\n

        6. \n

          Alternative L\u00f6sungen<\/h4>\n

          Wenn das Problem so m\u00f6glicherweise nicht gel\u00f6st werden kann, sprechen Sie am Schluss alternative Help-Clips Ihres Channels an, die weiterhelfen k\u00f6nnten. Auf der Schlusstafel k\u00f6nnen Sie diese verlinken, so dass der Nutzer direkt dorthin klicken kann.<\/li>\n

        7. \n

          Abspann<\/h4>\n

          Verzichten Sie im Abspann auf ein Markengewitter. Verweisen Sie lieber auf weitere thematisch passende Clips aus Ihrem Kanal.<\/li>\n<\/ol>\n

          3 Beispiele f\u00fcr guten Hygiene-Content<\/h2>\n

          Unsere drei Beispiele sind sehr unterschiedlich, was die behandelten Themen anbelangt. Dies zeigt aber auch, dass gute Hygiene-Content f\u00fcr jedes Thema und Produkt m\u00f6glich ist.<\/p>\n

          Hygiene-Content Beispiel #1: \u201eAudi A3 Endschalld\u00e4mpfer wechseln\u201c<\/h3>\n